Modalité d'expédition / Modalité de retour / CGV / Confidentialité
Modalités de paiement et de livraison :
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Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations :
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Les paiements peuvent se faire en carte bancaires, via Paypal ou bien en chèque. (Notez qu'une première estimation des frais de port est affichée dans votre panier mais elle n'affiche pas toujours la solution proposant les frais de ports les moins chers. Nous vous conseillons d'attendre le dernier formulaire d'achat après le choix de la méthode de livraison pour voir le bon prix des frais d'expédition avec la solution que vous aurez choisie.)
Téléchargement des Patrons Pdf :
Vous recevez automatiquement un email "Fichier prêt pour le téléchargement" avec le lien de téléchargement du patron Pdf commandé, dès que la commande est payée. Ce lien est valide pendant 72 heures.
Retrait en magasin :
Vous pouvez éviter les frais d'expédition en choisissant de venir retirer votre commande gratuitement à l'atelier 19 rue François Villon sur rendez-vous. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée. Nous vous enverrons un e-mail et un SMS lorsque votre commande sera prête, accompagné de plusieurs propositions de dates et horaires pour récupérer votre commande à l'atelier. Il vous sera demandé de choisir parmi ces disponibilités par retour de mail ou SMS.
Expéditions vers la France :
- soit à domicile via Colissimo : jusqu'à 0,25kg = 4€95, de 0,26kg à 0,50kg = 6,55€, de 0,51kg à 0,75kg = 7,45€, délais de livraison : 4 à 5 jours.
- soit en point relais via Mondial Relay : jusqu'à 0,50kg = 4€40, de 0,51kg à 1kg = 4€90, de 1,01kg à 2kg = 6€30, délais de livraison : 5 à 6 jours.
- soit via lettre Ecopli (sans suivi) pour pour certaines commandes peu lourdes (moins de 250g) pouvant être envoyées au format lettre (moins de 3 cm d'épaisseur) : jusqu'à 0,02kg = 0€89, de 0,03kg à 0,05kg = 1€39, de 0,06kg à 0,09kg = 1€82, délai de livraison : 6 à 7 jours.
- soit via Lettre verte (sans suivi) pour certaines commandes pouvant être envoyées au format lettre (moins de 3 cm d'épaisseur) : jusqu'à 0,02kg = 0€93, de 0,03kg à 0,05kg = 1€53, de 0,06kg à 0,10kg = 2€24, de 0,11kg à 0,25kg = 3€74, de 0,26kg à 0,50kg = 5€08, délai de livraison : 6 à 7 jours.
- soit via lettre suivie pour certaines commandes pouvant être envoyées au format lettre (moins de 3 cm d'épaisseur) : jusqu'à 0,02kg = 1€41, de 0,03kg à 0,05kg = 2€01, de 0,06kg à 0,10kg = 2€72, de 0,11kg à 0,25kg = 4€22, de 0,26kg à 0,50kg = 5€56, délai de livraison : 4 à 5 jours.
Expéditions vers les Dom Tom :
- soit à domicile soit via Colissimo économique (sans suivi) pour OM1 (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, St-Pierre-et-Miquelon, Saint- Barthélemy, et Saint-Martin): jusqu'a 0,50kg = 8€35, de 0,51kg à 1kg = 11€20, de 1,01kg à 2kg = 14€10, délai de livraison : 22 à 32 jours.
- soit à domicile soit via Colissimo avec suivi pour OM2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis et futuna): jusqu'a 0,75kg = 12€10, de 0,75kg à 1kg = 18€10, de 1,01kg à 2kg = 32€, délai de livraison : 13 à 20 jours.
- soit via lettre Ecopli (sans suivi) pour pour certaines commandes peu lourdes (moins de 100g) pouvant être envoyées au format lettre (moins de 3 cm d'épaisseur) : jusqu'à 0,02kg = 0€89, de 0,03kg à 0,05kg = 1€39, de 0,06kg à 0,09kg = 1€82, délai de livraison : 6 à 8 jours.
- soit via lettre suivie pour certaines commandes légères (moins de 100g) pouvant être envoyées au format lettre (moins de 3 cm d'épaisseur) : jusqu'à 0,02kg = 1€41, de 0,03kg à 0,05kg = 2€01, de 0,06kg à 0,10kg = 2€72, délai de livraison : 6 à 7 jours.
Expéditions vers l'Europe (hors Suisse et Royaume Uni) :
- soit à domicile via Delivengo : jusqu'a 0,25kg = 8€64, de 0,26kg à 0,50kg = 9€96, de 0,51kg à 1kg = 11€88, délai de livraison : 4 à 7 jours.
- soit en point relais via Mondial Relay (uniquement en Espagne, Portugal, Belgique, Pays-bas et Luxembourg) : Espagne & Portugal : jusqu'à 0,50kg = 6€80, de 0,51kg à 1kg = 7€20, Belgique & Luxembourg : jusqu'à 0,50kg = 4€55, de 0,51kg à 1kg = 5€40, Pays bas : jusqu'à 0,50kg = 5€55, de 0,51kg à 1kg = 6€05, délai de livraison : 5 à 8 jours .
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi (si votre choix de mode de livraison le permet) que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Modalités de retour :
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- Nous acceptons des retours ou des échanges dans les 35 jours qui suivent votre achat.
- Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement un compte Paypal utilisé lors de votre achat.
- Nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition. Les frais de retour restent à votre charge.
Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
- Ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les tutoriels en format PDF (Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation).
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…); ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange voici la marche à suivre :
- Veuillez compléter et nous renvoyer le formulaire ci-dessous par email à uncrochetparici@free.fr
- Retournez votre colis à cette adresse : Un Crochet Par Ici, 19 rue François Villon, 75015 Paris. Vous pouvez utiliser le service de Mondial Relay plus économique ou un autre transporteur de votre choix.
- Selon que vous ayez choisi un échange, un avoir ou un remboursement, celui-ci vous sera envoyé dans un délai de 8 jours à compté de la réception du colis retourné.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION : Nom du produit : ......................................................................................................................... Motif de la rétractation : .............................................................................................................. Choix du retour (échange, avoir ou remboursement): ................................................................ N° de commande : ...................................................................................................................... Commandé le : ........................................................................................................................... Nom : .......................................................................................................................................... Adresse : .................................................................................................................................... Signature : .................................................................................................................................. Date : .......................................................................................................................................... |
Conditions Générales de Ventes (CGV) :
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Entre la Société Ingrid leroux,
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (art. 1641 c. civ.), le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : Envoi de la photo du produit défectueux par email .
- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
« Nos conditions générales de vente ont été élaborées à partir d'un modèle qui peut être téléchargé sur le site https://www.donneespersonnelles.fr/ »
Déclaration de confidentialité :
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A. Introduction
Le site e commerce uncrochetparici.com et le blog hooklook.fr sont gérés par la micro-entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS, sous le numéro SIRET 831 864 061 00039, représentée par Mme Leroux Ingrid,19 rue François Villon 75015 Paris, tél. : 07 83 46 03 60, email : uncrochetparici@free.fr.
Le site uncrochetparici.com est hébergé par la plateforme d'hébergement de sites e commerce Ecwid :privacy@ecwid.com adresse : Ecwid, Inc. Attention: Privacy 687 S. Coast Highway 101, Suite 239 Encinitas, California 92024 USA
Le blog hooklook.fr est hébergé par la plateforme Blogger appartenant à Google INC, adresse : MOUNTAIN VIEW CA 94043 99000 2400 BAYSHORE PARKWAY
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B. Source
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et a été modifié par Website Planet (www.websiteplanet.com)
C. Collecte d’informations personnelles
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D. Utilisation de vos informations personnelles
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- Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
- Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ; et
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